ウェブマーケティング

あなたのお客様が集まらない3つの理由

※やらない理由を探していませんか?

2019年のお盆休みも終了!あなたはお盆休みいかがお過ごしでしたか?弊社は、お盆期間中も基本的には休むことなく営業しておりました^ – ^ホームページなどの運用に関しては、お盆期間中といっても何かしらのトラブルなどがありますからね〜。

先日のホームページの打ち合わせの様子。

ちょうどクライアントさんのホームページの情報がPCに写ってしまうので、ちょっとわかりにくい画像となってしまいました・・・すいません(>人<;)

今回は、弊社のクライアントさんである士業の方が、新しく立ち上げた社団法人のホームページ管理についてご相談いただきました(^O^)/

ホームページの運用について

ホームページの運用で一番大切なことは、あなたの目的を明確にすること!ということは、常々このブログでもお伝えしている通り。あなたのホームページは、お客様に何を伝え、そしてどうして欲しいのか?をしっかり考えることが大切です。

例えば、弊社ビジョン・コンサルの場合は、ビジネスにおけるWebの運用についてお悩みの方々に、ヒントとなる情報をお伝えすることをきっかけに、弊社のことに興味を持っていただき、公式LINEへのご登録やご相談のお申し込みをしていただく!ということを目的としております。

そこで、今回のご相談では、ホームページの技術的な部分での修正のお話もしましたが、メインとなったのは、この『運用の目的』の部分でした。

Webツールの最大のメリットは、変更することが簡単である!という点。これは、紙ベースのチラシなどにはないメリットです。基本的には、どういった業種・業態であれ、『自社の顧客になってもらう』ということを主眼としていると思いますが、その目的を達成する上で、色々と変更しながら運用することができます。

そこで、今回のクライアントさんには、このようなメリットを伝えながら、

  1. 当面の目標の達成のための戦略
  2. 最終目標を達成するための戦略

に分けてコーチングを行なっていきました。

お客様が集まらない3つの理由

よく、「お客がこない・・・」と嘆いていらっしゃる方がいます。もしかすると、あなた自身もすがるような思いでこのブログを読んでいただいているかもしれません。では、なぜお客が来ないのでしょうか??

よくいただく解答例としては、

  • ターゲットが明確じゃない
  • 商品・サービスが悪い
  • 広告宣伝が甘い、つまり認知されていない
  • 料金の問題(=料金が高すぎる・安すぎる)
  • ニーズがない

といったもの。もちろんこれらの理由もお客様が来ない理由だと思います。ただ、私から言わせれば、これらの理由ってはっきりいって瑣末な問題だって、そう思うのであれば、すぐに変えればいいんですから。

では、本質的な理由は一体なんなのでしょう??それを今回のブログでお伝えしますね(^O^)/

お客様が来ない理由 その1

まず、1つ目の理由は、あなた自身がやらない理由を探しているから。多くの弊社クライアントさんとのご相談中にも、「それってどれぐらい時間がかかります?」とか、「〇〇があるからな〜」といったやらない理由を探していらっしゃいます。結局は、ご自身でできない!と思い込んじゃっているわけですね。

もちろん、弊社としては最大限、サポートしながら、クライアントさんの負担を少なくしつつ、目的を達成してもらえるようにお話ししていきます。また、人間ですから、初めてのことについてどうしても躊躇してしまうのも無理はないと思います。

ですが!そのままでは結局今と何も変わらないので、お客様が来るはずがありません。まずは、あなた自身がやってみる!ということが大切なんです。

お客様が来ない理由 その2

2つ目は、勝手に思い込んでいるというもの。例えば、「これだと売れないでしょ?」とか、「こういったやり方しても誰も興味ないでしょ!?」とやってもいないのに決めつけてしまっている!ということです。

ビジネスにおいてあなたが思うこととお客様が思うことって、か・な・り!!違います。なぜなら、ほとんどのお客様があなたのビジネスに関してズブの素人だから。よくコンサルタントなんて素人だからわかんないでしょ!?なんて言われることがありますが、その素人の感覚というか考え方が大事だったりすることもあります。

そういった部分で、常にあなた自身が客観的に『今自分は勝手に決めつけてないか!?』という風に考えることが大切ですし、いろんな人と話をして意見を聞くことが重要です。

お客様が来ない理由 その3

そして、最後の3つ目の理由は、あなた自身の情熱がない!という点。時々、クライアントさんと話をしていて、本気で売りたいと思っているの??と疑問に思うことがあります。

自社の商品・サービスを貶(けな)したり、売りたいと思わないとか言ってみたりと、聞いている側からすると、「なんでその商品・サービスを扱おうと思ったの?」という疑問がたくさん出てくるときがあります。

確かに、中には代理店としてどうしても売らなきゃならないから・・・ってパターンもあると思いますが、それでも、あなた自身が選んだビジネス!売ってお客様の役に立ちたい!という商品・サービスもあるはずです!!

営業が非常に上手なビジネスマンって、多くが扱う商品・サービスについてものすごい情熱を持っています!その情熱がお客様にも通じて、『あなたがそこまで言うなら買う!!』と判断してくれたり、そんなお店に行きたい!と思ってもらえるわけです。その情熱を忘れてしまっては、売れるものもの売れなくなってしまいます。

もう一度、ご自身の商品・サービスと向き合って、その商品・サービスを扱い始めた頃の情熱を思い出してみてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか?こうやってまとめてみると、ビジネスにおいて1番の幹の部分はどこにあるかお気づきになりましたでしょうか??

結局、どんなビジネス戦略を持ったとしても、1番の幹になる部分は『あなた自身』。それは、経営者であろうがサラリーマンであろうが変わりません。あなたという幹をちゃんと太く強いものにしないと、どんな枝をつけたとしても支えきれないわけです。

その部分を意識してこれからのビジネスを大いに楽しんでいってくださいね( ^ω^ )
それでは、次回もお楽しみに〜

 

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